鼓励使用社交媒体

Arzina326

简化流程
减少电子邮件数量
降低和避免成本
更快地解决问题并做出决策
员工培训所需时间更少
更快的上市时间
更好地了解情况的员工
员工参与度高
更多知识分享
更快、更频繁地找到专家
异花授粉和创新
正如 Boudewijn Bugter 之前指出的那样，组织主要看到知识共享以及员工的参与和知情度的附加价值。那么，软价值。更严格的指标，例如更快的上市时间或节省的成本，却很少出现。

最大障碍：有效利用在线协作的兴趣点
为什么许多组织仍然仅限于试点和实验，而我们在“组织外”的社交媒体上却异常活跃？我从“2012 年数字化工作场所趋势”中提炼出各种问题，然后将其转化为七个实用建议。到目前为止，最大的挑战是文化。麦康奈尔认为，“办公桌/办公室”组织比所谓的“楼层/现场”组织更具有网络文化。这本身就很合乎逻辑：在知识密集型组织中，非常需要找到实质性的专家。

1. 解决员工的担忧
并非每个员工都习惯分享知识和公开讨论。事实上，对于大多数人来说，这都是非常新鲜的。建立一个平台并不意味着每个人都会突然这样做。人们担心，如果在内网上发布错误的内容，可能会“让他们丧命”。成功推出在线协作的组织会关注这些感受。通过培训、讨论和内部活动明确关注这一点。

我经常在采访和焦点小组中听到这样的话：“我绝对看到 Yammer 的用处（发音为“太糟糕了”； FvR] 不在。”未知让人不被爱。在麦康奈尔的研究中，您会看到先驱者鼓励员工参与外部社交媒体。为了获得操作的经验 喀麥隆數據 和可以继续使用的乐趣。通过活动，还可以通过在内联网个人资料上的外部社交媒体上显示在线状态。考虑链接到 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 上的个人资料，并在个人资料页面上显示消息，例如 Twitter 流。



CenturyLink 内联网上的个人资料页面。员工活动的 RSS 提要概述（带有清晰的解释）以及外部简介的链接（来源：2012 年 Intranet Design Annual，Nielsen Norman Group）。

3. 培训、路演、辅导
麦康奈尔的研究表明，领先者更注重员工的团体培训和个人辅导。值得注意的是，该调查询问了积极参与内联网的人员（管理员、编辑等）的培训和支持水平。在我看来，最大的挑战在于教育和鼓励“普通”员工使用这些新工具。最后，受访组织的培训重点是工具的操作，而不是文化方面、态度和行为。