數位平台－超越「贏家通吃」的策略

nurnobi258

有遠見的公司有機會將平台業務模式引入新市場。最近的平台市場份額之爭表明，一些技術平台比其他平台更好。更具體地說，由於平台及其用戶的重要特徵，一些平台看起來比其他平台更耐用、更有利可圖。社群媒體和線上拍賣平台展示了「贏者通吃」的敘事，主導平台及其贊助公司從競爭中捕獲了大多數用戶。然而，在其他平台介導的市場中，許多競爭平台似乎仍然存在。

在其他情況下，像亞馬遜這樣的平台在其市場中佔據主導地位是因為規模和範圍的傳統優勢，而不是因為它們依賴直接的用戶互動。這些案例表明，成功的平台策略不僅取決於平台的規模或結構，還取決於使用者之間互動的具體性質。

傳統上，當我們考慮「網路效應」時，我們關注的是我們從給定平台上的其他用戶獲得的價值。例如，當其他人使用相同平台時，我會從 Facebook 或 Skype 獲得更多價值，因為我想與家人、朋友和同事互動。這些動態構成了「贏者全拿」敘事的基礎。

雖然網路效應存在於廣泛的市場中，但它們 越南推廣 不同的環境和用例中表現不同。這些看似微妙的網路效應強度或強度差異對於最佳平台策略具有重要意義。從根本上講，平台市場的根本差異不再在於是否存在網路效應，而是平台公司可以創造和利用的網路價值的程度和類型。

當超越網路效應的「越多越好」概念時，三個基本問題可以告訴給定平台的網路互動的相對價值：

是否存在跨網路效應？
網路效應的基本前提是，隨著使用者網路的擴大，產品和服務變得更有價值。這些動態通常可以在基於通訊的平台中看到，例如 Skype 或 WhatsApp 的興起，在這些平台上，更多的用戶意味著更多的互動和更多的價值。

許多平台涉及用戶的多個“方面”，其中平台充當不同用戶群或組織之間的中介，否則這些用戶群或組織無法輕鬆互動。例如，Keurig 1-shot 咖啡機的興起部分是由於來自不同生產商的咖啡品牌的可用性，消費者可以使用 Keurig 享受這些咖啡品牌的可用性。同樣，求職者更關心在職業搜尋網站上僱用公司的能力，而不是其他求職者的絕對數量。

在許多情況下，與平台另一方（另一組參與者或互補商品的特定供應商）互動的能力是加入平台的比用戶總數本身更強有力的理由。

是否存在本地網路效應？
對於許多平台來說，用戶更關心的是附近是否存在一些關鍵參與者，而不是用戶網路的總規模。例如，在私人駕駛平台上，使用者從其鄰近地理區域內的潛在駕駛者可用性中獲得的價值比從全國駕駛者網路的總規模中獲得的價值更大。

同樣，交友網站或短期住宿平台的用戶更重視本地參與者的網絡，而不是全球用戶總數； eHarmony 拒絕不太認真的候選人的最初策略是基於這樣的假設：用戶會欣賞規模較小但品質更高的潛在合作夥伴本地網路。 Lime 等最近的舉措正在平衡自行車共享市場的這些動態，因為用戶主要從可靠自行車的本地可用性中獲得價值，但可能不關心都市區外自行車的可用性。

是否有資訊網路效應？
許多公司已經成功地利用其用戶網絡，超越了實現直接用戶間互動的傳統方法。例如，大多數亞馬遜用戶並沒有從傳統意義上的直接網路效應中受益，因為個人用戶進行的交易很少為其他用戶的消費增加直接價值。然而，評論產品（以及相互評論）的能力為消費者創造了資訊豐富的或「元」網路效應。在這種情況下，網路的價值不是透過直接交易來體現的，而是透過網路上先前交易或用戶網路本身的資訊的更大可用性來體現。 TripAdvisor 等旅遊評論網站提供類似的價值主張，因為使用者從提供者網路的一組資訊中獲取價值，而不是與網路上的其他使用者直接進行交易。